客户进线反馈收到商品少发了，客服该如何操作（）

A.查询订单商品是否有缺货未发

B.查询订单是否有分包发货

C.让客户提供收到的商品图片

D.找商品答疑查询发货视频

A.直接提供赔偿方案

B.收集信息，反馈快递核实

C.告诉客户没有漏发

D.质疑客户诈骗

A.核实漏发了建议用户联系京东客服补发

B.遥控器在机器后罩板内，安装时可让师傅取出。

C.记录信息，直接帮客户反馈

D.致歉客户，若后罩板内确实没有再记录信息，帮客户反馈。

A.核实漏发了建议用户联系京东客服补发

B.遥控器在机器后罩板内，安装时可让师傅取出。

C.记录信息，直接帮客户反馈

D.致歉客户，若后罩板内确实没有再记录信息，帮客户反馈。

A.客户进线反馈商品瑕疵，客服安抚后客户接受换货

B.客户反馈尺码偏小想要退货，客服引导进行换货但是最后客户还是坚持退货

C.客户反馈尺码不合适想要进行换货

D.客户咨询商品尺码问题，客服推荐尺码后进行促单

A.录入完工

B.群上反馈

C.派工

D.反馈领导

A.为客户直接申请补发，告知客户等待补发成功

B.为客户尝试申请补发，提交补发后安抚等待补发通知

C.建议客户退款重拍，告知可保价重拍

A.直接提供退货地址

B.发送退货链接

C.询问退货原因

D.欢迎语

A.直接引导联系京东客服

B.判断发票类型，电子发票先引导客户前台自行下载

C.引导客户拨打4006065500

D.引导客户联系金融客服

A.客户反馈商品未收到显示签收，客服直接弓|导联系京东

B.客户咨询催单，客服建议拨打950618

C.客户买的空调下单不到30天，要求投诉商品质问题，客服技术引导后还是无法解决，引导客户前台申请售后

D.客户订单收到破损要求换货，客服引导联系京东在线客服