顾客也可以分类,针对不同的客户需要有不同的产品和服务。（)

A.订单处理

B.投诉处理

C.客户分类

D.服务质量评估

A.依据客户的属性，划分不同的客户类型

B.针对不同的类型客户设计相应的服务策略

C.通过客户分类可以最大限度地提高客户满意度

D.采取固定的模式选择客户分类的方法

在万能保险中，针对同一保险公司不同团体客户可以采用不同的结算利率。()

A.客户识别

B.客户智能

C.客户管理

D.客户分析

A.价值

B.价值体现

C.价值功能

D.潜在价值

针对谈判目标的不同， 谈判主持中可以利用的调节点主要有投入的谈判人员、 时间、地点和态度。()

A.商业型客户

B.VIP客户

C.企业内部客户

D.消费者客户

关于网络营销在将来的品牌策略中可能起到的作用是()。

[A]网络无法针对不同的顾客提出不同的品牌计划

[B]网络无法针对不同的顾客提出不同的品牌建议

[C]通过互联网厂商可以对不同的消费者提供不同的商品

[D]与品牌计划无关，按照惯例由国外分销商的兴趣决定