以下强势客服常出现的禁语，哪些话术是错误的（）

A.话术打符号/+关键字

B.自动回复语要选择团队版本

C.客户进线直接回复客户问题，不用发送欢迎语

D.可以在工作台客服助手—商品里面查到本店铺的空调型号

A.出现银行推出、银行理财新业务或类似的表述

B.以参加保障计划可提高客户信用额度、以VIP形式优先申请贷款业务、可获**卡片自带特色功能等为由，进行异议处理或促成

C.加保时使用升级、原保障期间延续等话术使客户误认为原保障直接升级，而非重新购买

D.使用规划、资金规划、高回报高额度、理财、返现、投资、理财、留下来等表达代替（保费）缴交

A.大家有问题可以私信客服进我们的微信群

B.大家有问题可以私信后台商家

C.大家有问题可以私信我们

A.无欢迎语

B.回复过于简洁，不得低于2个字。只回复：是，好，嗯，哦等

C.机械回复：语言啰嗦（整合语言，用一句话解答清楚）、重复使用相同或类似话术超过三次（截图也不可以）

D.客服只发一个开头语，一个结束语，无其他沟通内容

A.热情耐心

B.主动介绍

C.话术准确无歧义

D.认真负责

A.买家发送不明链接过来，客服点开查看买家发的是什么链接

B.为了避免下次登录麻烦，直接千牛记住密码登录

C.客户进线来辱骂代言人，小红也不喜欢这个代言人，于是和客户一起骂

D.客户说购买我们的产品后有骗子联系他，质问我们泄露信息，小红安抚客户情绪，使用官方诈骗话术回复客户

A.优惠活动推荐

B.客服昵称

C.店铺品牌

A.活动介绍

B.商品推荐

C.店铺服务

D.品牌历史

A.你能不能听我说完？

B.您的订单是恶意订单

C.这个没办法的，公司规定的

D.之前客服怎么处理的，我不清楚

A.直接催单，发送承接语，结束语

B.强调下产品品质以及我们的售后服务，一流品牌品质话术、包修服务话术

C.询问客户对产品需求点

D.产品利益点催单