用户来电表示无人电话联系，来电要求回复具体上门时间，二次来电原因选择“预约类-预约响应不及时（）

A.未及时上门安装，造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

A.客户一再追问聚财猫大本何时可以调取回来，坐席再三解释后告知你这里无理取闹的话，我们也没办法

B.客户表示让工作人员赶紧回电，坐席回复我没法让他赶快回电话，我会帮您反馈的，让他赶紧联系您的

C.非本人来电咨询结清材料事宜，座席强烈拒绝，在客户再三要求下才同意核身

D.非本人致电，坐席告知本人来电，客户表示本人不在，坐席询问不在了是他人去世了意思吗

A.用户表示商家在直播时上传了另一个链接引导自己点击购买

B.用户将商品寄回商家，商家电话为13000000000，导致快递无人签收

C.用户来电平台多次索要优惠券

D.用户表示商家直播间宣传的保温杯是国家级商品

A.前台应礼貌告诉来电者，电话暂时无人接听

B.前台可询问客人是否需要留言如：“张小姐，刘先生的房间无人应答，您需要留言吗？

C.前台服务员在记录留言后，应及时按留言处理流程将留言单送至房间内

D.前台服务员可请来电者与客人通过手机联系，若来电者要求可提供客人手机号码(不得泄露住客任何信息)

A.请住客回复访客电话

B.访客要求转告住客原来商议的合同条款中离岸价改为到岸价

C.访客来电祝贺住客新公司成立，拟订预约时间拜访

D.访客请住客确定晚餐时间后电话联系访客