题目
A.客户一再追问聚财猫大本何时可以调取回来,坐席再三解释后告知你这里无理取闹的话,我们也没办法
B.客户表示让工作人员赶紧回电,坐席回复我没法让他赶快回电话,我会帮您反馈的,让他赶紧联系您的
C.非本人来电咨询结清材料事宜,座席强烈拒绝,在客户再三要求下才同意核身
D.非本人致电,坐席告知本人来电,客户表示本人不在,坐席询问不在了是他人去世了意思吗
第1题
A.关键信息的使用可遵从“效率优先”的原则
B.关键信息的销毁必须是以不可恢复的方式进行,如:使用碎纸机粉碎纸质文件、使用消磁设备对磁性介质进行消磁处理等
C.标识机密等级
D.包含关键信息的纸质文件、存储介质或设备应放在带锁的抽屉或保险柜中妥善保管
第2题
A.外部环境分析
B.产品创新分析
C.区域产业分析
D.目标客群分析
第3题
A.以扣除非经常性损益前后的净利润低者计算,最近3个会计年度加权平均净资产收益率平均为6.5%
B.最近3个会计年度实现的年均可分配利润不少于公司债券l年的利息
C.最近3年以现金或股票方式累计分配的利润为最近3年实现的年均可分配利润的25%
D.本次发行后累计公司债券余额为最近1期末净资产额的48%
第5题
A.结构性矛盾还在破解中
B.发展新动能还在形成中
C.深化改革还在攻坚中
D.持续亏损还在继续中
第6题
A.首先要给客户解答交付标准
B.讲解什么是好户型,及好户型有什么样的特点
C.结合项目的优势,转化客户的痛点概念
D.实用性、场景化的讲解方式
E.提前建立产品价格预期,好产品对应好价格
第7题
A.线程分析
B.鲁姆勒-布拉切泳道图
C.戴明环
D.石川图
第9题
A.通过售后的信息系统收集顾客抱怨
B.邮件调查
C.电话调查
D.召集项目团队成员就顾客可能产生的抱怨通过头脑风暴臆测
第10题
A.关键的控制程序没有得到贯彻,缺乏标准规定的要求可构成严重不符合项
B.风险评估方法没有按照ISO27005(信息安全风险管理)标准进行
C.孤立的偶发性的且对信息安全管理体系无直接影响的问题;
D.审核员识别的可能改进项
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!