客户来电表示货物破损，客户称自己联系始发网点网点赔偿50元客户不接受可发起理赔类-理赔结果不满意（）

A.理赔类-破损短少

B.理赔类-遗失

C.理赔类-延误

D.催查件-签收未收到

A.催查件-签收未收到

B.理赔类-遗失

C.理赔类-破损短少

D.不受理

A.与客户协商赔付运费

B.与客户协商赔付货物价值

C.与客户解释耐心等待，收到货破损联系我司赔付

D.告知客户时效正常未错发，建议耐心等待

A.订单类-催取件-已联系

B.催查件-催件

C.其他-发件网点

D.客户要求

A.您的邮件外包装完好，内件非特殊内件，目前出现破损情况，需要您与寄件人联系确认当时的交寄情况

B.抱歉给您带来不好的体验，我马上通知相关部门核实处理，请您注意接听电话

C.您的邮件外包装完好，我们这边无法受理

D.建议您联系投递员协商理赔

A.调度指令-不上门服务-不上门投递

B.调度指令-未预约联系-未预约投递

C.服务工单-未预约联系-未预约投递

D.服务工单-不上门服务-不上门投递

A.记录客户问题，帮其工单商家要求修改发票抬头，重新给客户寄出

B.婉拒客户

C.如客户不接受无法修改发票，建议自行联系商家协商处理

D.如客户不接受无法修改发票，此问题升级LV2

A.未及时上门安装，造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约