发件客户来电，客户表示货物破损已来电我司投诉多次我司理赔人员告知赔偿运费的三倍，客户不接受，工单系统查询已有明确的理赔结果，解释客户不接受，工单内容选择理赔类-理赔结果不满意（）

A.发件公司

B.派件公司

C.转运中心

D.不判定责任

A.与客户协商赔付运费

B.与客户协商赔付货物价值

C.与客户解释耐心等待，收到货破损联系我司赔付

D.告知客户时效正常未错发，建议耐心等待

A.安吉客户对公还月供，邮件回复已联系资方入账，但一直未入账

B.安吉客户换卡，坐席告知20个工作日时效，客户不认可，要求加急

C.安吉优车务客户材料不在我司，来电催我司尽快邮寄

D.安吉优车务来电要求提供营业执照协助办理车辆解押

A.在接到客户投诉后，第一时间联系客户核实具体情况

B.因商家少发货问题造成投诉，应正确引导客户先联系商家沟通处理

C.上报给发件司，让发件司协助申诉人处理

D.直接告知客户此件为商家问题

A.正常客户询问结清材料问题一般建议客户联系工行处理

B.回购客户可登记核实客户是否结清

C.若是客户来电称已联系工行，被告知材料已寄至我司，询问单号后可以直接让客户去公众号缴费260元

D.若客户没有提供邮寄单号，又无法确认的可以发给王凤，陈风，亚婷，核实一下材料是否在我司