更多“收件客户10号来电称自己快件显示3号发出的,今天才收到,内物已经坏了要求追究延误责任,选择工单类型是()”相关的问题
第1题
快件有单无记录,客户4号早上9:00来电,称自己的快件是3号下单,为什么还没有揽收,一直没有物流信息更新,要求尽快催促,选择工单类型是()
A.订单类-催取件-已联系
B.催查件-催件
C.其他-发件网点
D.客户要求
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第2题
客户5号早上10:00来电,称自己的快件是杭州发往北京的,显示杭州1号19点揽收,3号显示拦截退回,要求催促尽快退回,选择工单类型是()
A.催查件-催件
B.催查件-未送货上门
C.改退件-退回
D.催查件-催件(核实发件人身份才可以受理)
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第3题
收件客户称快件显示签收,但是自己没有收到,要求尽快核实具体情况,内网登记遗失,选择工单类型是()
A.催查件-催件
B.催查件-签收未收到
C.催查件-未送货上门
D.理赔类-遗失
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第4题
在收件过程中,快件未参加中转,客户需更改运单信息,若快件尚未与仓管员交接,则快件发出后,()小时内应将新运单号通知给客户。
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第5题
客户称自己没有买过快件,但收到了一个中通的快件,要求核实处理一下()
A.危机
B.其他-派件网点
C.其他发件
D.客户要求
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第6题
快递服务人员上门收件时,如果客户在5分钟内不能准备好快件,应向客户解释,在约定时间后再来收取快件。()
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第7题
收件任务主要包括:()、()和包装快件,(),()等项工作
A.验视快件
B.指导客户填写运单
C.计费称重
D.交件交单
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第8题
收件任务主要包括:、和包装快件,,等项工作
A.验视快件
B.指导客户填写运单
C.计费称重
D.交件交单
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第9题
收件任务主要包括(),指导客户填写运单,包装快件,计费称重,交件交单等项工作。
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第10题
收件任务主要包括:指导客户填写运单和包装快件,计费称重,交件交单等项工作
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