在催收过程中，谈到欠款具体事宜时，客户骂专员，催员回复“你这个老赖还有脸骂人啊（）

A.购销合同

B.欠款销售请示签报

C.销售出库单

D.客户欠款单

A.客户接电，询问是否是***，对方言是的

B.客户接电，询问是否是***，对方未说话

C.客户接电，询问是否是***，对方未明确回应

D.当天多次致电客户，客户接电，专员直接言*先生/女士，对方回应：“嗯，我知道了”，专员告知：你这欠款怎么还没处理

A.客户接听了就做催记，不接通不用做，这样可以节省时间

B.催收过程中，知道客户做直播的，不可以在直播间毁坏本人名誉，散布传播客户的个人基本信息，欠款信息

C.联系不上客户本人，但是联系上客户父母，不可以直接添加父母的微信，要求代偿

D.催收内容需确保真实，不得伪造记录或者记录不实情况

A.反骂回去，灭他的嚣张气焰，告诉他欠钱的人没有资格叫嚣

B.稳定心态，告知客户骂人也是违法行为，自己全程都有录音，同时骂人不会动摇催收的决心

C.先避其锋芒，待客户情绪稳定再去催收

D.联系其他组的催收人员，人多对人少，避免他再继续不配合

A.客户经理

B.片区销售总经理

C.营销中心总经理

D.区域销售部经理

E.区域总经理

A.讨论执法部门正在调查的所有事宜，确保代理银行提前做好充分准备

B.让该客户专员的经理了解与客户会谈的内容，并妥善记录客户的文件

C.限制与客户讨论被调查事宜，但客户经理可向客户提供适当的通知

D.取消会面，因为该客户专员警示客户被调查事宜已经属于行为不当了

A.应收应付账务处理

B.催收客户欠款

C.内部账务处

D.报表制作

A.应收应付账务处理

B.催收客户欠款

C.内部账务处理

D.报表制作

A、对

B、错