题目
第1题
A.【细分渠道】选无需选择、【投诉级别】选重大、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道
B.【细分渠道】选媒体、【投诉级别】选严重、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道
C.勾选对应标签(外投升级)、工单中备注清楚客户投诉渠道
D.勾选对应标签(外投升级+外投倾向)、工单中备注清楚客户投诉渠道
第2题
A.48
B.36
C.24
D.12
第3题
A.【细分渠道】选邮政、【投诉级别】选严重、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道
B.【细分渠道】选邮政、【投诉级别】选重大、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道
C.勾选对应标签(外投升级)、工单中备注清楚客户投诉渠道
D.勾选对应标签(外投倾向)、工单中备注清楚客户投诉渠道
第4题
A.【细分渠道】选无需选择、【投诉级别】选严重、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道
B.【细分渠道】选无需选择、【投诉级别】选重大、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道
C.勾选对应标签(内投升级)、工单中备注清楚客户投诉渠道
D.勾选对应标签(内投倾向)、工单中备注清楚客户投诉渠道
第5题
A.【细分渠道】选邮政、【投诉级别】选严重、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道
B.【细分渠道】选邮政、【投诉级别】选重大、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道
C.勾选对应标签(外投升级)、工单中备注清楚客户投诉渠道
D.勾选对应标签(外投倾向)、工单中备注清楚客户投诉渠道
第6题
A.勾选对应标签(外投倾向)、工单中备注清楚客户投诉渠道
B.【细分渠道】选媒体、【投诉级别】选严重、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道
C.勾选对应标签(外投倾向)、工单中备注清楚客户投诉渠道,工单发起后,需再按照媒体来电流程进行内部升级
D.【细分渠道】选媒体、【投诉级别】选严重、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道,需再按照媒体来电流程进行内部升级
第11题
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