当遇到自己无法解决的问题时，让客户去找别的部门相关人员（）

A.致歉

B.联系方式

C.客户的问题

D.答复

A.尽量协商客户解决

B.你去找平台介入吧

C.这个不属于我们的问题

D.亲亲，您以后不买啦

A.自己联系研发经理跟进解决

B.让实施提反馈，走反馈流程处理

C.自己联系客户询问问题原因

D.自己联系产品协调资源解决

A.让客户自己去找大堂经理解决

B.负责该问题的解决，不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理，直至处理完毕，并将处理结果及时

C.告知客户此问题与我无关

A.对不起，这个问题不属于我们售后处理的范围

B.您的设备问题较严重无法处理，建议您进行回收

C.对不起，您的问题比较复杂，为保证一次性解决，我咨询专人后回复您，请您稍等

D.对不起，这个我们无法处理，请您去其他地方问一下

在回答问题时，如遇到比较敏感性的问题可以间接回答，让学员自己去领悟。()