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“数智随心，一呼就灵”是指用户拨打10000号，直接说“一呼就灵”，或智能识别客户需求，直接进入人工坐席；识别老年人后，直接进人工坐席（）

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更多““数智随心，一呼就灵”是指用户拨打10000号，直接说“一呼就灵”，或智能识别客户需求，直接进入人工坐席；识别老年人后，直接进人工坐席（）”相关的问题

第1题

“好服务更随心”：数智随心，发布智能信息管家服务的口号是数智「萌新」，找一呼就灵（）
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第2题

好服务更随心，六项服务举措包括数智随心、关爱随心、网络随心、（）、便捷随心、安全随心

A.查询随心

B.消费随心

C.投诉随心

D.办理随心

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第3题

关于宽带续约线上订单撤单流程，受理工号105开头的是梅州10000号工单，撤单需用户自行拨打10000号撤单（）
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第4题

用户身份鉴权信息包括用户个人有效身份证件、身份证复印件、用户密码、手机验证码或用户用本机号码拨打10000号等。（)
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第5题

接到新装订单，联系用户发现用户只是需要改套餐，核查用户拨打10000号录音确定下错单，用户问题不处理，将订单驳回（）
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第6题

10000号优先接入是指当星级客户拨打10000号热线或使用800010000在线服务时，可减少排队等待，享受快捷接入以及人工专席服务（）
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第7题

客户A名下有a、b、c三个用户，其中任意用户拨打10000号时，均按照客户A的星级，享受相应级别的优先计入服务。（)
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第8题

用户有一张不知情的移动转售企业号卡，应该如何处理呢？（)

A.引导用户拨打10000号咨询办理

B.引导用户拨打对应移动转售企业的客服号码进行咨询办理

C.引导用户到当地中国电信自有营业厅进行咨询办理

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第9题

外呼营销中对于用户提出的费用、故障、套餐不清楚等无营销内容无关的问题直接建议用户拔打10000号咨询（）
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第10题

涉及中国电信美洲卡、英国卡的投诉：各省10000号接到用户对此类卡的投诉时，引导用户拨打国际公司美洲卡、英国卡的客服电话即可。（)
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第11题

中国工商银行客户拨打10000号，10000号客户服务中心应按照（）级别的客户进行响应。

A.政企客户

B.公众客户

C.重要客户

D.一般客户

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