以下行为符合规范的是（）

A.安保人员连续在岗，正确地履行职责，如大堂经理服务其他客户抽不开身，可以代填单、代取号、提供业务咨询等现厅堂经理

B.如遇客户咨询业务，安保、保洁人员应及时指引客户到厅堂经理或相应工作人员

C.安保、保洁人员规范着装，仪容仪表符合上岗规范

D.保洁人员在不影响客户的情况下，及时维护网点各区域环境卫生，清理纸屑杂物、水渍污痕

A.可以随便抽烟，不用理会客户感受

B.如果客户抽烟，则装维人员亦可抽烟

C.客户主动递烟时，装维人员可以现场抽烟

D.不得抽烟

A.审核人员为行编人员

B.协同岗沃德客户经理需通过营运条线上岗考试和分行组织的厅堂机具审核资质考试

C.客户服务经理需通过营运条线上岗考试和分行组织的厅堂机具审核资质考试

D.需操作现金循环机，还应取得人民银行货币反假上岗证书

A.非常感谢

B.上班时间不吃零食

C.任何时间都不得对客户有不雅的行为

D.接听电话的时候，音量不要过高，也不要过低

A.规范外来人员的行为，使其遵守公司规章制度。

B.对人的行为进行规范，使其符合生产活动行为准则。

C.对客户的管理，保障其权益权限。

D.对生产工人的管理，保障生产进度。

A.客户不方便进行手机操作，销售人员使用手机帮助客户完成投保

B.客户文化程度较低，不会书写自己姓名，由销售人员帮忙签名

C.在获知客户不完全符合健康告知的情况下，为获取佣金，指导客户投保

D.在充分告知健康告知、免除责任、保险责任、投被保险人义务等相关内容后，由客户自行完成投保

A.插入身份证

B.插卡

C.划存折

D.输入业务办理要素

A.手持终端

B.智易通

C.现金循环机

D.自助票据机

A.理财经理、个贷、运营人员服务协同管理

B.厅堂环境卫生

C.厅堂设备设施检查

D.现场服务流程管理

E.重大客户投诉等突发事件

A.客户对资金划转毫不知情

B.行内发生抢劫案

C.客户手机号非本人使用

D.外部人员在我行厅堂与客户签订协议