更多“客户在智慧柜员机办理业务时,严格禁止协同人员触摸智慧机屏幕,为客户点击菜单、代客户()等。各行应为智慧机协同人员统一配置激光笔等辅助工具,杜绝代客操作行为。”相关的问题
第1题
禁止智慧柜员机协同人员过度服务,在客户办理业务期间不得以任何形式触碰智慧柜员机屏幕(保持10cm以上),为客户点击菜单、输入业务办理要素等()
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第2题
禁止智慧柜员机协同人员过度服务,在客户办理业务期间,不得以任何形式触碰智慧柜员机屏幕,保持(),不得为客户点击菜单输入业务办理要素,应为智慧柜员机协同人员统一配置激光笔等辅助工具,杜绝代客操作行为。
A.10厘米以上
B.10厘米以下
C.15厘米以上
D.15厘米以下
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第3题
禁止智慧柜员机协同人员代课操作、过度服务,除不得用手触碰屏幕外,可以使用电子激光笔或手势进行指导,也可以使用其他介质触碰智慧柜员机屏幕,为客户点击菜单、输入业务办理要素()
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第4题
在客户办理业务期间,智慧柜员机协同人员可以为客户点击菜单、输入业务办理要素等。()
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第5题
智慧柜员机是客户自主自助办理业务的渠道,因此客户在智慧柜员机签约电子渠道后,协同人员无需进行任何风险提示()
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第6题
智慧柜员机协同人员在指导老年客户办理业务期间,可以为客户点击菜单输入业务办理的非关键要素()
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第7题
客户在智慧柜员机办理业务不懂得操作,在客户视线范围内,大堂协同人员可以替客户在智慧柜员机上操作()
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第8题
在智慧柜员机为客户办理保单借款业务时,需要进行人脸识别。()
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第9题
智慧柜员机办理快贷业务时不需要验证客户身份()
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第10题
大堂经理、高柜、产品经理、智慧柜员机营销协同问候话术均为:您好,欢迎光临,请问您办理什么业务()
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