题目
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.工单里面没有特定的联系号码,需要面对回电号码处理,没有面对回电号码处理
B.联系不上客户,未短信告知客户处理结果,未在工单里面备注清楚
C.总部工单第一次没有处理到位,导致客户二次投诉
D.工单里面完结时间晚于系统关单时间
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
A.总部网管监控中心
B.省网管监控中心
C.地市网管监控中心
D.营业前台
第11题
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