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[判断题]

客户联系派件网点要求理赔,派件网点确认不是自身责任的可以让客户直接联系总部进行投诉()

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第1题

客户联系寄件网点要求理赔,寄件网点确认不是自身责任的可以不面向客户进行理赔()
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第2题

客户联系寄件网点要求理赔,寄件网点确认不是自身责任的,可以不面向客户理赔()
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第3题

客户称联系派件的业务员要求尽快派件,派件员说自己忙,没有多解释就开始骂人,要求只这个投诉业务员,选择工单类型是()

A.催查件-催件

B.态度类-派件网点

C.态度类-发件网点

D.发票类-派件网点

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第4题

若快件在派件网点丢失,发件人联系寄件网点反馈问题,寄件网点不处理,导致客户邮政申诉,寄件网点与派件网点承担同等责任()
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第5题

若寄件网点开单自提,到达派件网点后要求派送,寄件网点需做运单调整并问题件通知派件网点,派件网点须小时内确认,并按运单调整后的时间为准,在网点正常时效顺延一天内派送完毕,否则产生延误由派件网点承担()

A.1个小时

B.2个小时

C.3小时

D.4小时

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第6题

客服联系寄件网点要求理赔,寄件网点必须面向客户进行理赔()
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第7题

若快件在派件网点丢失,发件人联系寄件网点反馈问题,寄件网点不处理,导致客户邮政申诉,寄件网点无责()
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第8题

物流已经显示签收,快件客户已经收到,是到付的快件,现在客户要求提供发票,应怎么转单()

A.签收未收到、始发网点

B.费用问题、派件网点

C.签收未收到、派件网点

D.其他、派件网点

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第9题

若快件分批到达派件网点的,须及时通知问题件,发件网点或客户要求先到先送的,派件网点须在第一派送频次转出或派送,否则,产生的延误由派件网点承担()
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第10题

以下费用说法正确的是()

A.微信订单的进仓费用,由发件网点线下向寄件客户收取,派件网点向发件网点收取

B.微信订单的仓储费由派件网点联系发件客户确定付费方并收费(发件客户或收件客户)

C.微信订单退件费由派件网点系统里向名为"C端客户"的账号申请费用

D.微信订单特殊区域加收费由派件网点系统里向名为"C端客户"的账号申请费用

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第11题

网点付派件费的结算路径是派件一级网点付派件二级网点()
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