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[判断题]

主动向客户问好及敬礼，标准手势指引客户，不得随意下岗走动（）

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第1题

面带微笑迎候客户，主动向客户行礼问好；并指引客户穿戴鞋套（）
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第2题

客户返回停车场距离岗位2-4米时应敬礼问好并以手势请客户先行，然后主动为客户开门护顶，提醒客户带好随身物品，微笑送客（）
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第3题

当客户进入车内后，应迅速行至车辆左侧米处，统一使用交通手势（左出库手势）指引客户车辆离开并敬礼（）

A.1

B.1.5

C.2

D.2

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第4题

遇见客户时须暂停手上的一切工作，以标准站姿敬礼问好（）
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第5题

在提供便捷停车服务时，需主动问好并能指引，以下描述做法正确的是（）

A.面向驾驶席用户礼貌问好，音量适中，确保用户能听到，询问用户到店意图

B.为用户清晰指引停车方向或跟车指引

C.告知用户对应的展厅入口，指引手势标准规范

D.使用对讲设备通知水吧人员迎接客户

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第6题

样板间接待员应在客户距离岗位2米时，向客户行躬身礼并主动向客户问好：“您好，欢迎光临（）
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第7题

秩序维护员对客户亲切友好：对进出客户主动点头示意、微笑或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须主动敬礼，并使用文明礼貌用语，双手接递物品是改善盘的标准（）
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第8题

客户进入营业厅时，迎宾应主动向客户（) 致意，道“您好”后询问客户需要办理何种业务，将用户引领至

A.微笑

B.招手

C.敬礼

D.以上都正确

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第9题

50、19、秩序岗看见客户通过岗位区域时，应以标准的军姿手势向客户敬礼（）
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第10题

35、4、秩序岗看见客户通过岗位区域时，秩序岗以标准的军姿手势向客户敬礼（）
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第11题

关于收银礼仪，下列说法正确的是（）

A.办公区整洁、桌面摆放整洁

B.工装穿戴整洁、发型整齐、化淡妆

C.姿态端正、举止大方

D.主动向客户问好、微笑、致谢

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