题目
第1题
A.宾客咨询时,迅速走下岗台,立正、敬礼、微笑问好(您好,请问有什么可以帮到您)
B.礼貌回答宾客询问
C.咨询完毕,立正敬礼,目送宾客离开
D.用对讲机向下一岗位通报宾客进出信息,返回岗位,恢复立正姿势
第8题
A.3--5;1—3
B.5—7;1—3
C.5—7;3—5
D.7—10;5—7
第11题
A.对来访客户面带微笑、行军姿、敬礼问好
B.允许未经许可的摄影、拍照、推销、广告宣传等活动
C.客户离开时,无需以军姿敬礼并目送客户离开
D.客户进入售楼部大厅时,无需理会,只管干自己的事
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