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宽带融合:10086人工可为已捆绑手机号码的客户办理宽带密码重置，本异机来电均可操作（）

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第1题

10086人工可为已捆绑手机号码的客户办理宽带密码重置，本异机来电均可操作（）

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第2题

以下哪些渠道客户可以办理宽带融合开户（）

A.10086人工

B.10086-5-1

C.移动惠生活

D.营业厅

E.网上营业厅

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第3题

“客户意愿携入，但顾虑原有宽带是捆绑业务”的参考话术:没问题，您可以先安装联通宽带，本月立即

生效，送您的号卡次月生效，这月底前您去YD营业厅把宽带捆绑撤了，办理个携号转网，把手机号加入到联通的融合套餐里，不需要再交其他费用了（）

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第4题

客户来电有宽带报装意向（含已办理大流量资费套餐、和家庭套餐的客户、家庭第二条宽带)，10086热线可为客户受理，实现（)。

A.电话报装、宽带到家

B.一个电话、宽带到家

C.电话一键报装

D.10086电话报装

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第5题

客户办理的手机捆绑宽带的融合资费，可通过人工变更单卡资费（）

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第6题

融合群主角拨打10086人工，本机免认证可查询哪些内容（）

A.群里副卡已共享资源情况

B.已共享的总量

C.还剩多少资源可共享

D.不会请选此项

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第7题

独立宽带场景下，宽带电视捆绑手机号码与独立宽带捆绑手机号码可为不同号码。（)

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第8题

通过10086人工可为异机办理销户（）

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第9题

10086热线宽带升级在线支付的方式，限FTTH和FTTB模式宽带，包括融合资费宽带客户、农村LTE或AP方式接入的宽带客户、校园宽带客户（)

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第10题

铁通宽带客户可以通过10086人工办理（)

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第11题

10086热线宽带升级在线支付的方式，限FTTH和FTTB模式宽带，包括融合资费宽带客户，农村LTE或AP方式接入的宽带客户、不包括校园宽带客户（)

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