更多“客户来电有宽带报装意向（含已办理大流量资费套餐、和家庭套餐的客户、家庭第二条宽带)，10086热线可为客户受理，实现（)。”相关的问题
第1题
交互平台酬金类型与业务对应关系中，融合宽带酬金对应的二级科目是（)
A.家庭业务
B.4G客户发展
C.4G资费套餐
D.4G流量套餐
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第2题
家庭宽带业务客户服务体系主要内容：（)
A.对家庭宽带客户服务流程的管理
B.对家庭宽带客户服务标准的管理
C.对家庭宽带客户服务质量的管理
D.对家庭宽带客户服务过程的管理
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第3题
客户办理开户时需家庭宽带和固话同时新装，或者客户已有家庭宽带的情况下加装固话，也可单独办理固话。（)
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第4题
宽带入网短信开通方式：发送（)到10086，系统自动生成宽带预约报装工单，由宽带报装专席联系客户处理。
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第5题
家庭宽带客户服务质量监测是指针对衡量家庭宽带服务标准落实情况及各项关键环节客户感知情况，建立常态化监测机制，全面、及时、准确的了解家庭宽带服务质量、客户使用感知等，及时发现家庭宽带客户服务过程中存在的问题，实现家庭宽带服务质量的指标化、可量化管理。()此题为判断题(对，错)。
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第6题
交互平台酬金类型与业务对应关系中，家庭套餐（1+N)酬金对应的二级科目是（)
A.4G资费套餐
B.4G客户发展
C.家庭业务
D.4G流量套餐
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第7题
交互平台酬金类型与业务对应关系中，统一流量套餐酬金对应的二级科目是（)
A.家庭业务
B.4G客户发展
C.4G资费套餐
D.4G流量套餐
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第8题
开户入网预受理指的是对客户家庭宽带安装申请进行预先登记。（)
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第9题
家庭宽带客户服务质量监测频率为：总部每年开展不少于一次的全网家庭宽带客户满意度调查和NPS测评，区公司不低于每季度一次。（)
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第10题
政企客户在做赠送家庭宽带的业务时，要尤其注意，需提前将套餐上所叠折扣包、资源包等，向市场部申请加入融合产品，否则强行叠加家庭宽带将导致掉包。（)
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