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第1题
热线宽带升级在线支付的方式，限FTTH和FTTB模式宽带，不包括融合资费宽带客户、农村LTE或AP方式接入的宽带客户、校园宽带客户（)
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第2题
10086热线宽带升级，采用在线宽带业务登记的方式，只有接入方式为FTTH和FTTB模式宽带才可办理（)
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第3题
家庭宽带业务类型指面向家庭客户提供的宽带业务，主要的接入方式是（)。
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第4题
客户宽带资费套餐为“2019-低消宽带-100M-低消58元”，合约将于2021年6月1日到期，工作人员于2020年12月15日为客户升级宽带套餐，可在以下哪个界面操作受理？()
A.宽带资费变更
B.宽带续费
C.宽带+新装
D.宽带移机
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第5题
目前上海联通小区宽带接入网主要采用（)接入方式。
A.FTTB
B.FTTO
C.FTTH
D.PON+LAN
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第6题
有线宽带小区包括采用（)两种方式接入移动网络的自建、铁通、第三方合作等业务小区。
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第7题
家庭场景FTTB模式地址的宽带，系统限制最高可下单多少M宽带？（)
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第8题
若客户选择智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐并同时办理两条宽带，则第二条宽带产品的资费是：（)
A.100元/月
B.30元/月
C.0元/月
D.各省分公司自行定价
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第9题
故障受理环节指对客户家庭宽带故障申告进行受理，设立7×24小时家庭客户故障受理渠道，仅包括10086热线。此环节收集客户故障信息，并根据故障分类形成服务请求。（）
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第10题
铁通宽带客户可以通过10086人工办理（)
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