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[判断题]

成交阶段可以不断地用已经打动客户的卖点来让客户再次肯定()

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第1题

在客户犹豫时用价格优惠来打动客户。属于促成成交法中的哪一种()

A.直接建议法

B.对比建议法

C.进入角色法

D.价格优惠式

E.激将式

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第2题

客户对价格关注过多时,客服人员可以尝试从衣服卖点来转移他的注意力客户对价格的关注减少时,会有利于达成交易()
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第3题

如何处理潜在客户的询盘?()

A.多引导提问与沟通,了解客户信息,可以要客户的MSN,skype号等

B.可以建立一个回复的模板,发送前稍稍改动一下称呼,就可以发出去

C.定期关怀,可以建立一个档案,把没有成交的客户信息收集一下,每隔一段时间发一些促销邮件,告诉这些客户产品现在的价格和促销信息

D.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话,以“情”来打动客户

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第4题

如何处理潜在客户的询盘?

A.多引导提问与沟通,了解客户信息,可以要客户的MSN,skype号等

B.可以建立一个回复的模板,发送前稍稍改动一下称呼,就可以发出去

C.定期关怀,可以建立一个档案,把没有成交的客户信息收集一下,每隔一段时间发一些促销邮件,告诉这些客户产品现在的价格和促销信息

D.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话,以“情”来打动客户

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第5题

客户刚来展厅的时候通常会问一下价格,这说明客户已经进入到报价成交阶段。()
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第6题

在卖新房的时候为了更快的成交,可以只对客户说项目优点隐瞒项目缺点()
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第7题

如何处理目标明确型客户的询盘?()

A.可以建立一个回复的模板,发送前稍稍改动一下称呼,就可以发出去

B.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话,以“情”来打动客户,对客户真诚,客户是可以感觉到的

C.需要第一时间回复,但并不是马上回复,可根据国家时差不同,分时间来处理。最好是24小时内回复客户

D.定期关怀,可以建立一个档案,把没有成交的客户信息收集一下,每隔一段时间发一些促销邮件,告诉这些客户产品现在的价格和促销信息

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第8题

客户进店后,我们需要第一时间报最低价格来打动客户便于成交()
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第9题

用一句话卖点来介绍光动银是:内衣袜子一起洗,不交叉感染!对吗()
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第10题

专业公司在商机挖掘阶段的职责是()。

A.调研客户状态

B.发展客户关系

C.打动客户

D.需求分析

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第11题

小A是美妆专营店的售前客服,购买消费者多为女性,很多人喜欢跟小A讨价还价,希望可以便宜几块钱,针对此类喜欢议价的消费者,小A应该怎么做才能保证既可以促成交易又可以让消费者得到更好的服务?()

A.价格分解法:例如一款优质面霜300元,可以用3个月,一天3块钱,每天使用2次,每次1块5,给您带来美白养颜的功效,多划算

B.和消费者沟通,用产品的本身价值去打动消费者

C.告诉消费者如果成交的话有赠送优惠券、赠品

D.告诉消费者店铺有活动满减、满送

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