客户对价格关注过多时，客服人员可以尝试从衣服卖点来转移他的注意力客户对价格的关注减少时，会有利于达成交易（）

A.顾客重复购买次数

B.顾客对品牌的关注度

C.顾客对产品质量事故的承受能力

D.客户对价格的敏感程度

A.顾客重复购买次数

B.顾客对品牌的关注度

C.顾客对产品质量事故的承受能力

D.客户对价格的敏感程度

A.不利于公司短期决策

B.可以证明产品或劳务价格的正确性

C.全部成本信息比较容易从会计部门获取

D.没有区分固定成本与变动成本

E.当库存过多时其与变动成本加成定价法是一样的

A.电子商品价格会跟随市场活动有所调整，我司店铺不会因为商品成交后可能发生降价而退差价

B.如页面没有特殊提示保价时间，一般商品保价时间是7天，具体情况以京东平台为准

C.可以在京东app-我的-客户服务-价格保护，尝试申请，因价保是京东平台设置，由平台审核，若是申请不成功还需联系京东客服问询一下具体情况

A.客户申请注销时必须清偿所有清偿所有欠款

B.注不注销无所谓，因为已经不太可能给其开通了，不注销也没事

C.持卡人来电咨询欠款是否还清，我方不能告知其已经还清欠款，建议其过1-2日致电客服查询，一般最稳妥的还是关注下期账单

D.持卡人还款后来电询问，我方可以告知其账款到账时间并提醒对方致电客服还清注销卡片

A.引流

B.虚假宣传

C.辱骂用户

D.诋毁京东

A.让客户自行联系快递公司修改

B.让客户咨询京东客服

C.帮客户反馈快递群尝试修改手机号并告知客户可以等有配送员联系方式后联系配送员尝试更改

D.让客户申请退款

A.客服应优先尝试挽留客户

B.挽留失败为客户取消订单前需核对客户信息是否一致

C.如订单已发货需邮件相关部门，比如商家/仓库/承运商尝试拦截，拦截成功才可以取消订单

D.如订单已发货且未拦截成功，直接为客户退款，因为客诉是要求取消订单，获得退款

A.客户提出车辆驾驶疑问，应明确给予专业解答，简明扼要

B.为了不影响客户试驾感受，可不回应客户异议

C.客户对产品提出异议，应正视问题，不回避;引导客户关注正面体验

D.如遇较为复杂的问题时，不要尝试解答或强行解释可以将问题留到试驾后，为客户提供更充分的解答获得客户认同