如何处理潜在客户的询盘？（)

A.可以建立一个回复的模板，发送前稍稍改动一下称呼，就可以发出去

B.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话，以“情”来打动客户，对客户真诚，客户是可以感觉到的

C.需要第一时间回复，但并不是马上回复，可根据国家时差不同，分时间来处理。最好是24小时内回复客户

D.定期关怀，可以建立一个档案，把没有成交的客户信息收集一下，每隔一段时间发一些促销邮件，告诉这些客户产品现在的价格和促销信息

A.消除心理障碍

B.引导客户，告诉客户为什么要了解这些信息

C.在其提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题

D.制定系统性收集客户信息的框架，以便于把问题延伸出来

E.明确客户的理财目标

A.便于充分发掘客户需求

B.能让客户多说话，充分阐述自己的意见

C.只能提供有限的信息

D.多用于重要事项的确认

E.可以让客户自由发挥

A.直接删除错误的客户号

B.将错误客户号下的所有账户进行销户，再删除错误的客户号

C.将错误客户号下的所有账户关联到正确的客户号下，再删除错误的客户号

D.无需处理，不影响客户信息的修改

A.总结+引导

B.三句一回应+引导

C.认同+引导

D.提问+引导

A.A.验密

B.B.不验密

A.总结+引导

B.三句一回应+引导

C.认同+引导

D.提问+引导

A.报价单转化

B.新增订单

C.询盘

D.客户意向

A.总结+引导

B.三句一回应+引导

C.认同+引导

D.提问+引导