如果通话中客户有不满情绪，坐席应该（）

A.告知客户此业务非我部门业务，无法处理，结束通话

B.告知客户因所属部门不同，该问题我部无法处理，建议客户拨打信用卡客服4008895558进行咨询处理，委婉致歉

C.如客户强烈抱怨不同意拨打客服，则在线直接语音转介客服部处理

D.如客户强烈抱怨不同意拨打客服，则告知因我部无法处理，故可尝试登记该问题/要求，转至相关部门，后续请客户保持电话畅通

A.坐席下发

B.坐席下发

C.坐席下发

D.坐席下发

A.自我介绍

B.告知通话有录音

C.坐席所在城市

D.主动告知客户系统显示的客户所在城市

A.电话待接中，坐席主动挂断电话

B.坐席给客户留言

C.与机器人对话

D.以上都是

A.反问

B.抢话

C.用词不当

D.辱骂客户