以下属于非正常通话的是（）

A．让用户重新拨打电话

B．将电话转移给其他坐席

C．通过三方回话实现共同服务

D．无法实现

A．通话中客提及12305投诉，坐席催单后及时升级

B．要求投诉坐席本人，坐席让客户重新拨打11183按投诉键进来

C．超额赔偿答应客户上报处理

A.用户拨打电话银行，输入的帐号与密码

B.主被叫进入通话状态后，被叫用户在电话机上键入的号码

C.入局中继送来的电话号

D.主被叫进入通话状态后，主叫用户在电话机上键入的号码

A.主被叫进入通话状态后，主叫用户在电话机上键入的号码

B.入局中继送来的电话号码

C.用户拨打电话银行，输入的帐号与密码

D.主被叫进入通话状态后，被叫用户在电话机上键入的号码

在接、打电话时应注意文明礼仪，当电话铃响时，应迅速接听，不应让铃响超过()次。通话结束时，应()先挂电话，话筒要轻放。

A．拒绝服务

B．顶撞客户

C．冷淡服务

A.“115”

B.“116”

C.“117”

D.“118”