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[判断题]

遇到老、弱、病、残、孕及带小孩等乘客时,为了减少麻烦,应拒绝乘客上车()

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第1题

乘客乘车时应遵守哪些礼仪要求。()

A.依次排队,对妇幼、弱及病残者照顾谦让

B.不携带易燃易爆危险品或有碍安全的物品上车

C.上车后不要抢占座位,遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客主动让座

D.乘车时不要吃东西、大声喊叫或把头伸出窗外

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第2题

哪些是巡视车站时重点关注特殊乘客()。

A.大学生

B.携带大件行李乘客

C.带小孩的乘客

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第3题

当遇到客人带小孩用餐时,在安排座位时可将客人安排在通道旁边,方便客人照看小孩。()
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第4题

当遇到客人带小孩用餐时,在安排座位时可将客人安排在通道旁边,方便客人照看小孩。
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第5题

遇到()乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。

A.盲人

B.聋哑

C.老人

D.小孩

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第6题

重点照顾:对老弱病残孕等需要帮助的乘客并未主动提供应有帮助,在乘客需要的前提下拒绝通过广播和引导为其寻求座位和应有协助,在老弱病残孕未能稳定上下车的情况下启动汽车()
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第7题

遇到乘客语言不通或乘客因醉酒等原因,无法明确去向时,应尽可能帮助查询或向社会求助。()
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第8题

遇到乘客进行兑零、更新等票务事务时,售票员应使用____手势欢迎乘客,以你好开头向乘客问好。

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第9题

遇到突发事件时,站务员负责乘客引导、急救、疏散、票务处理等工作()
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第10题

遇到乘客进行兑零、更新等票务事务时,售票员应使用招迎手势欢迎乘客,以____开头向乘客问好。

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