遇到乘客进行兑零、更新等票务事务时，售票员应使用招迎手势欢迎乘客，以____开头向乘客问好。

A.负责车站客运及乘客事务处理工作

B.运营期间，负责监控设备状况，及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求

C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作

D.检查监督售票员岗位的票务工作，确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求

E.协助进行进出站闸机客流引导

A.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作

B.严格按照一收、二唱、三操作、四找零的唱票作业程序进行各项作业

C.同时有两位乘客等候服务时，按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务

D.协助进行进出站闸机客流引导

E.保持票务中心6S管理，确保物品定位摆放、设备地面无积尘、垃圾桶及时清理、玻璃干净无印渍等

A.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作

B.严格按照一收、二唱、三操作、四找零的唱票作业程序进行各项作业

C.同时有两位乘客等候服务时，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务

D.协助进行进出站闸机客流引导

E.保持票务中心/客服中心6S管理，确保物品定位摆放、设备地面无积尘、垃圾桶及时清理、玻璃干净无印渍等

A.《售票结算单》

B.《乘客事务处理单》

C.《车票退款记录表》

D.《特殊情况票款交接记录表》

A.售票

B.兑零

C.充值

D.处理票卡

A.客服中心的乘客兑零找零

B.补充到TVM

C.与银行进行硬币兑换

D.特殊情况下站间借用