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[判断题]

网点/分拨【结办】的工单，其所属省区，需要对工单进行【结办审核】，审核通过后工单才会流入裁定环节，退回需重新处理（）

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更多“网点/分拨【结办】的工单，其所属省区，需要对工单进行【结办审核】，审核通过后工单才会流入裁定环节，退回需重新处理（）”相关的问题

第1题

对本单位及所属下级单位“工单结单”进行审核，必须按照“接诉即办”工单结单反馈模板要求填写，确保内容完整、格式正确（）
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第2题

网点申报质量工单后，网点所属代理区应对网点上报的质量工单进行审核（）
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第3题

网点上报质量工单后，网点所属代理区应网点上报的质量工单进行审核。（)
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第4题

中心妥投率的省区派件截单时间取值（）

A.min（规定出发时间点，分拨截单时间点）

B.0.5

C.max（网点派件截单时间-30min，分拨网点截单）

D.分拨截单时间

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第5题

（)是在工单受理、派送、处理、答复闭环处理完成后，根据工单管理、统计等需要对工单进行归类并且定

()是在工单受理、派送、处理、答复闭环处理完成后，根据工单管理、统计等需要对工单进行归类并且定义责任的功能。

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第6题

40集包件在分拨发往到达网点的途中丢失，工单应该流转至始发站点（）
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第7题

以下CSS系统操作正确的是（)。

A.用户需要维修，电话联系用户核实地址下发维修单

B.网点工单结单处理完成用户满意，隔日回访用户实际未处理好，再次新增下发维修单

C.CSS服务单网点多天未反馈有效信息，工单跟踪选择-信息督办

D.网点工单结单处理完成用户满意，隔日回访用户实际未处理好，点击生成回访单，继续处理

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第8题

非40集包件从分拨发往到达站点途中出现破损，工单流转到到达网点（）
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第9题

网点自工单生成之时起需在50分钟响应工单，否则算超时对吗（）
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第10题

针对于网点升级工单的反馈时间：升级工单网点处理完毕后需（）点前反馈邮箱

A.9:00

B.10:00

C.11:00

D.12:00

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第11题

由工单（）负责进行工单报结。
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