中心妥投率的省区派件截单时间取值（）

A.投递邮件时，应验视收件人有效证件，确认签收人为邮件详情单上注明的收件人

B.提醒收件人检查邮件外包装，妥投后必须请收件人在详情单签收栏内签名或盖章，并注明投递时间

C.妥投后严禁揽投员代签

D.将邮件详情单投递局存联撕下带回，作为妥投邮件凭证

A.电话派单

B.APP派单

C.APP抢单

D.呼叫中心抢单

E.呼叫中心派单

A、此件工单流转落地配3次未回复KC+xx

B、此件工单流转落地配3次未回复请协助确认提派时间KC+xx

C、此件联系落地配3次未回复，请协助跟进确认提派时间KC+xx

D、此件电话/微信联系落地配3次未回复，请协助跟进确认提派时间KC+xx

A.揽收及时率

B.揽收延误率

C.派件超时异常率

D.派件正常率

A.告警处理完整率

B.告警派单及时率

C.告警派单平均时长

D.告警派单合格率

A.首次派单

B.多次派单

C.重复派单

D.再次派单

A、C-sat反馈率20%（邀评邮件客户评价数/总的安装数）

B、C-sat平均分20%，总分5分，所有评分总和/评价数

C、时效30%，派单之日到安装完成之日所用时长

D、完成率20%安装完成的工单数/（派单数-退包数）

E、退包率10%退包数/派单数

F、取值区间为15天前的90天内派单的工单在当天的完成情况（比如Q3季度假设是9月14日取数，则取6.1-8.30之间的派单）

G、附加题考核：维修时长（维修单派单之日起到关单所用的时间）+困难物业攻克数量

H、考核备用桩的数量