省分公司2020年战略绩效考核指标中，达不到及时妥投率要求的，标准快递按0.15元／件、快递包裹按0.1元／件进行考核。（)

A.国内特快专递

B.快递包裹

C.直递包裹

D.保价包裹

A.配送员未联系客户把商品放在代收点、快递柜、门卫等配送操作妥投运单，但实际客户未收到包裹

B.配送送货至收货地址未与收件人沟通私自让他人代收但是收件人本人未拿到商品

C.配送员实际未送件为了完成指标，提前操作妥投运单

A.揽收及时率

B.揽收延误率

C.派件超时异常率

D.派件正常率

A.包裹正在运输中，我们无法联系快递员进行暂停运输，只能等到达签收点

B.告知客户原地址务必拒签

C.立即联系快递公司，拦截包裹

D.因为发货后属于物流问题，应该让客户联系物流客服处理

A.国内普通包裹和快递包裹

B.国内快递包裹和普通包裹

C.国内特快和同城特快速反应

D.国内特快和国际特快

A.经营范围不同：邮政以私人信件、包裹为主;快递以商务文件、资料、小型的包裹为主

B.行业监管体制不同：快递属于国家的公共事业，而邮政属于市场化业务

C.服务标准不同：邮政服务标准化。而国际快递服务则更加满足客户个性化的需求

D.两者性质不同：邮政是一个公共的产品，而快递是属于商家提供的私人产品

A.特快专递邮件

B.普通邮件

C.平常函件

D.快递包裹

A.快递以私人信件、包裹为主;邮政以商务文件、资料、小型的包裹为主

B.邮政：非贸通道(物品)，快递：贸易通道(货物)

C.邮政属于国家的公共事业，而快递属于市场化业务

D.邮政服务标准化。而国际快递服务则更加满足客户个性化的需求

A.快递公司系统揽件信息时间为准

B.快递公司系统显示卖家已发出信息时间为准

C.商家口头说明为准

D.商家发货信息世界为准