题目
第3题
A.以消费者需求为导向,加大产品创新力度,推进银保产品多样化和差异化,以满足不同消费者的真实需求
B.鼓励保险公司发挥长期资产负债匹配管理和风险保障的核心技术优势,商业银行发挥销售渠道优势,大力发展长期储蓄型和风险保障型保险产品
C.鼓励银保双方加强战略合作,创新销售模式,在依法合规风险可控的前提下,合作开展电话销售、网上销售等创新销售模式
D.要求对客户风险承受能力要求较高的新型寿险产品不得通过银行储蓄柜台销售
第5题
A.客户要求指定发中通快递,客服答应了,订单实际发的是圆通
B.客户早上下单后要求立即发货,客服答应了,实际发货时间在下午
C.客户下单咨询问商品多送一个礼品,客服回答礼品是页面所描述的,实际客户没有收到多的礼品
D.客户要求开发票,收货时没有收到发票
第7题
第10题
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
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