题目
第1题
第2题
第3题
A.不可以更改
B.反馈快递尝试更改,给到客户预处理话术
C.拦截退回
D.直接让客户拒收
第4题
A.联系快递拦截
B.联系快递拒收
C.联系库房找单子
D.直接备注不发货
第5题
第6题
第7题
第8题
A.仓库发货表上备注
B.商家后台订单修改地址
C.商家后台备注
D.联系快递更改地址
第9题
A.未发货改地址
B.核对地址
C.签收未收到
D.已发货改地址
第10题
A.给客户留言说您付款后就要联系客服备注,现在没联系导致没办法指定快递了,已经被发货了也没办法改了
B.先跟客户沟通问下发的快递能否到,然后在反馈给主管/组长寻求帮助
C.默不作声,等客户找来再说
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