在下列选项中，哪项不是导购的基本职责？（）

A.厅店的门面，接待客户第一人

B.为客户做好业务办理指引

C.快速匹配客户需求，推荐产品

D.了解客户需求，解答客户疑问

E.处理常见客户异议

A.客户引导分流

B.客户咨询解答

C.客户识别接待

D.指导客户填单

A、了解客户的基本背景

B、发现客户的缺陷所在

C、通过威吓强调产品的价值

D、为客户提供解决方案

A.影响客户理财业务需求的因素很多，实际操作中，商业银行可以根据多个维度对客户进行分层

B.大多数情况下，商业银行会根据客户的资产规模对客户进行分层，在分层的基础上调查客户需求的共性

C.在客户分层基础上，商业银行可以确定不同的目标客户群，根据对目标客户群的需求所进行调查的结果来开发理财产品(计划)

D.商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求、客户群对理财产品流动性的要求、客户群风险整体承受能力等

E.商业银行在进行客户需求调查过程中，会定期或不定期倾听客户诉求，通过沟通及时了解客户的新变化、新动向

A.解答客户问题，热情服务

B.了解客户需求，准确推荐商品

C.主动推广活动，提高活动效果

D.引导客户正确处理产品售后

A.影响客户理财业务需求的因素很多．实际操作中，商业银行可以根据多个维度对客户进行分层

B.大多数情况下，商业银行会根据客户的资产规模对客户进行分层，在分层的基础上调查客户需求的共性

C.在客户分层基础上，商业银行可以确定不同的目标客户群，根据对目标客户群的需求所进行调查的结果来开发理财产品(计划)

D.商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求、客户群对理财产品流动性的要求、客户群风险整体承受能力等

E.商业银行在进行客户需求调查过程中，会定期或不定期倾听客户诉求，通过沟通及时了解客户的新变化、新动向

下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是()。

A．了解客户的金融需求目标

B．了解客户金融需求的主要内容

C．了解其他银行的金融产品和金融服务在客户中的表现

D．了解客户的财务状况

A.联系客户、了解客户的需求

B.联系客户、了解客户的需求、为客户讲解产品（服务）

C.联系客户、了解客户的需求、为客户讲解产品（服务）、引导客户消费

D.联系客户、了解客户的需求、为客户讲解产品（服务）、引导客户完成消费

A.了解客户的业务及目标

B.编写系统需求报告

C.监控所有信息化项目的实施

D.对需求工作结果进行解释

A.负责客户的资格审查和客户档案的建立

B.负责对客户委托业务合规性、贸易背景真实性、有效凭证及单据表面真实性的审核

C.负责保证金和客户国际结算业务授信额度的落实

D.负责按照操作规程和国际惯例对业务资料进行初审和办理