题目
A.厅店的门面,接待客户第一人
B.为客户做好业务办理指引
C.快速匹配客户需求,推荐产品
D.了解客户需求,解答客户疑问
E.处理常见客户异议
第2题
B、首先了解客户需求,为客户推荐适合的套餐。若客户明确咨询或办理8元,可向客户解释8元资费,但一定要告知客户虽然套餐资费便宜,但实际使用单价较高,不一定合适。如果客户强烈要求办理,推荐到营业厅办理
C、直接告知到营业厅办理
D、直接提交协同办理
第5题
A.引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。
B.向客户开展初步营销,根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。
C.在提供优先优质服务的同时,可将客户信息进行资源共享。
D.必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。
第9题
A.协助房地产经纪人做好客户的接待、咨询工作
B.协助房地产经纪人陪同客户看房,促成二手房买卖或者租赁业务
C.协助房地产经纪人开发与积累公司房源
D.独立为客户办理购房银行按揭贷款服务
E.与客户签订二手房买卖或者租赁合同
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