以下关于店家服务差评率说法正确的是？（）

A.差评率

B.服务满意度

C.安装差评率

D.中差评处理率

A单品评价就是对单一商品进行评价

B单品评价是可以是好评、中评、差评

C单品评价一个好评积累一个信誉积分

D单品评价一个差评积累0个信誉积分

A.商品评价是在订单妥投后，顾客做出的评价，系统不会默认好评;

B.订单妥投后，顾客没有及时做出评价，系统会默认“好评”;

C.顾客可通过商品评价，直接进行晒单

D.商家后台可以针对商品评价进行回复和置顶操作

A.点击[我的订单]，找到需要评价/晒单的订单

B.点击订单状态[评价]或者[晒单]按钮后，根据提示操作即可

C.京东APP客户端点击[我的]-[待评价]即可查询未评价商品

D.客服后台操作晒单

A.配送方式：管理好物流，缩短运输时间，建议发FBA

B.提升订单缺陷率(ODR)，减少差评

C.提高卖家评级、评价分数

D.获取更多的销量和好评

A.差评率

B.服务满意度

C.净满意度

D.工单1H有效解决率

A.统计评价

B.个人推荐

C.上级部门推荐

D.专家评价

A.以上说法都不是

B.买家好评率

C.买家评价卖家数

D.买家评价数

E.卖家差评率

以下关于评价解释,正确的是？

A、评价解释入口“我的淘宝”—“我的首页”—“评价管理”—“来自卖家/买家的评价”,选择需要解释的评价点击“解释”即可对收到的评价进行解释。

B、评价解释只有一次机会,解释期为30天,作出解释后将无法进行修改和删除。

C、目前评价解释只有中评和差评的评价解释才会在宝贝详情页面显示,好评的评价解释不会直接在宝贝详情页面显示。

A.分析和评价的输入来自监视和测量的输出

B.分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会

C.进行数据分析应考虑使用统计技术