客户投诉坐席服务态度，无需查询接线工号，直接选择节点故障工单/服务投诉/座席服务态度（）

A.客户在通话中明确提及外部渠道投诉倾向，坐席务必第一时间及时上报班组长

B.对于客户投诉服务态度或邮件已经签收，但投诉延迟，服务不到位等问题，不下发紧急工单，通过普通服务工单或调度指令处理

C.高考录取通知书不支持撤回

D.高考录取通知书不支持改址

A.故障报修

B.故障咨询

C.欠费停电

D.意见

A.营销系统同一来电号码对同一地址故障报修或咨询故障停电的客服工单

B.该地址的停电事件查询

C.客服工单模糊地址查询

D.根据客户口述

A.及时报备

B.预留售后电话

C.规避特殊客户群体

D.平时做好服务态度

A.营销系统同一来电号码对同一地址故障报修或咨询故障停电的客服工单

B.该地址的停电事件查询

C.客服工单模糊地址查询

D.该档案的用户停复电记录中的故障停电记录

A.95598热线

B.坐席3次及以上

C.供电业务

D.服务态度

A.小程序渠道:【微信】-【我】-【支付】-【保险服务】-【我的】-【微保保单】中查询

B.可在【潍坊惠民保】和【城市全民保】微信公众号，在服务界面【我的保单】中查询

C.保单查询需投保人根据查询流程查询

D.如果是投、被保险人需要坐席查询保单，无需核身直接告知客户保单信息

A.升级lv2

B.升级投诉

C.告知客户无此活动

D.工单采销咨询下