题目
A.客户在通话中明确提及外部渠道投诉倾向,坐席务必第一时间及时上报班组长
B.对于客户投诉服务态度或邮件已经签收,但投诉延迟,服务不到位等问题,不下发紧急工单,通过普通服务工单或调度指令处理
C.高考录取通知书不支持撤回
D.高考录取通知书不支持改址
第1题
投递员误投高考录取通知书邮件,造成邮件失效,导致考生诉诸法律要求索赔的,属主要差错。()
第5题
A.紧急工单-邮件延误
B.普通工单-邮件延误
C.需求建议-加急投递
D.需求建议-省内个性化
第6题
A.邮件合并中文档类型可以选择信函
B.收件人必须从Outlook 2010的联系人中选择
C.插入合并域可以直接插入对应的参数,单击预览就能看到对应参数的变化
D.利用邮件合并可以制作录取通知书
第7题
A.邮件合并中文档类型可以选择信函
B.收件人必须从Outlook 2010的联系人中选择
C.插入合并域可以直接插入对应的参数,单击预览就能看到对应参数的变化
D.利用邮件合并可以制作录取通知书
第8题
A.依据统一高考成绩和学业水平考试成绩,参考高中阶段综合素质评价,进行录取
B.参考高中物理、化学、生物、信息竞赛成绩
C.按物理等科目类、历史等科目类,分开计划、分开划线、分开录取
D.不分物理或历史等科目类,统一录取
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