题目
第1题
第2题
A.一星级
B.二星级
C.三星级
D.四星级
第3题
A.平均
B.优先级
C.不同
D.相同
第4题
A.福建电信公众号—菜单“福利”---选择“附近客户经理”
B.通过微信搜一搜,搜索“电信客户经理”,定位后就可以查到“附近客户经理”
C.客户登录电信营业厅--星级服务—电信权益—星级客服经理—加我企业微信
D.中国电信营业厅公众号—菜单“套餐与服务”—选择“附近客户经理”
第5题
E.五星级
F.六星级
第6题
A.分公司总经理
B.物业经理
C.客服助理
第7题
第8题
A.客户服务效率
B.知识技能
C.风险控制
D.服务质量
第9题
第10题
A.维系
B.外呼
C.企业微信
D.服务
第11题
A.准备账号——联系商家经理——切换——配置
B.联系商家经理——切换——配置
C.邮件联系厂商客服——切换——配置
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