题目
第4题
A.和客户说明我们暂不支持、暂不发货,仓库会正常发出
B.给客户说这里先不发货,客户需要发货时再来联系我们
C.看客户下单时间凭经验给客户说不在名单,要客户直接申请退款
D.给客户标注红旗,备注暂不发货
第5题
A.下单前或交易成功30天内,在订单上提交开票申请;点击班牛自助发票登记链接,进行自助登记
B.可联系客服人工登记
C.客户订单状态为卖家已发货,刚收到机器,反馈下单的时候选择了电子发票,要加急开车,客服直接反馈订单催促开票
D.如专票开错,需寄给售后仓库,财务冲红后重新开出
第6题
A.商家同意退款且订单下单时间距今未超过150天,商家可以在抖店后台打开退款售后入口
B.消费者点击申请退款。此处可自定义退款金额(≤订单金额)
C.如果老师不同意,消费者可联系平台判责
D.婉拒用户
第8题
B.好的,这边帮您登记好
C.抱歉呢,我们支持开具发票,但是是实买实开的哦,您购买的洗衣机,类目是为洗衣机的,金额也是按照实付金额开具哒,是不支持修改的哦
第9题
A.非虚拟类商品
B.订单金额≤300元
C.在订单确认6小时内(含)申请退款且商家还未发货,消费者申请退款时将执行极速退款
D.订单金额≤200元
第10题
A.安抚致歉,首次告知客户为其申请50元E卡补贴
B.安抚致歉,首次告知客户为其申请20元E卡补贴
C.安抚致歉,建议客户直接取消订单,到门店下单现货产品
D.安抚致歉,首次赔付与客户沟通50元现金
第11题
A.可以直接下单,不需要单独通知揽收员
B.当天可以预约7天内的揽收任务
C.后台调度可以设置智能预报,固定客户不需要重复下单
D.客户变更地址,不要单独通知揽收员和业务,只需要在用户中心或者公众号编辑新地址
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