题目
A.非虚拟类商品
B.订单金额≤300元
C.在订单确认6小时内(含)申请退款且商家还未发货,消费者申请退款时将执行极速退款
D.订单金额≤200元
第1题
A.同意退款全额-ACS
B.同意退款30元-ACS
C.同意退货退款,运费买家承担-ACS
D.全额打款商家-ACS
第2题
B、小二冰淇淋使用方寸搜索sop:商品/维权问题,怎么办?
C、根据小明提供的订单,告知需要申请退款,关注退款页面倒计时,若商家不处理会自动退款。
D、建议小明旺旺联系商家,让商家直接关闭订单。
E、建议小明可等待24小时,系统超时淘宝关闭订单
第3题
A.拼单未成团
B.非虚拟类商品
C.订单
D.订单处于待付款状态
E.订单金额≤200元
F.F.消费者在订单确认2小时内申请退款且商家还未发货
第4题
A.延迟发货
B.虚假发货
C.强制发货
第6题
A.用户咨询:如何归还淘宝垫付的极速退款?小二服务时可使用方寸搜索sop:极速退款问题,怎么办?进行解答。
B.极速退款是为信誉评级高的会员提供的退款绿色服务通道,卖家逾期未点击发货申请退款或已收到货申请退货退款并提交退货单号,系统就会立刻退款到会员账号,减少退款等待时长,实现“即点即退,瞬间到账”。
C.授信额度:优秀2000,极好5000,良好1000,APASS用户10000。(授信额度为多订单累计)。温馨提示:极速退款特权仅限在淘宝和天猫购物的交易。
D.售后订单、先试后买、申请赔付、申请退货邮费、分阶段、天猫国际、闲鱼等交易类型暂不参加极速退款。
第7题
A小明首次拒绝退款前已旺旺联系买家协商一致发货,且交易平台判定退款前物流已揽件,小明联系快递召回失败,货物被买家签收
B交易平台判定退款后,小明的发货物流开始揽件且货物被买家本人签收
C小明首次拒绝退款时,实际物流已在发货途中,只是忘记点击了发货,交易平台判定退款后货物被买家拒签
D小明第二次拒绝退款后物流开始揽件,交易平台介入通知小明召回货物时小明未配合,退款成功后,货物被买家签收
第10题
A.消费者此次购买的是天猫国际产品,不能享受极速退款服务
B.消费者此次的订单金额为5300,超出了极速退款垫付额度
C.消费者上次享受极速退款后逾期退货,小二判定需追回极速退款垫付金额
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