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店铺经常做活动,其中有赠送礼品盒半价,名单还不知道,可有些客户想确认自己是不是在名单里,如果不是则直接申请退款不用发货,叫我们先不用发货,客服最适合的做法是()

A.和客户说明我们暂不支持、暂不发货,仓库会正常发出

B.给客户说这里先不发货,客户需要发货时再来联系我们

C.看客户下单时间凭经验给客户说不在名单,要客户直接申请退款

D.给客户标注红旗,备注暂不发货

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第1题

外部稽核的车辆经联合协查确认客户原因造成的少交、未交、拒交通行费的可加入()并开展通行费补费疑似逃费但证据不足的可加入()进行监测。

A.黑名单

B.追缴名单

C.灰名单

D.重点关注名单

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第2题

如果阿里云对象存储OSS客户想对访问OSS的IP进行限制,只允许有限的几个IP地址可以下载OSS上的文件,可以通过___________配置方法实现。

A.A.直接使用OSS的IP白名单功能

B.B.OSS本身不提供IP黑白名单,可以先使用CDN加速,然后在CDN上配置IP白名单

C.C.直接使用OSS的IP黑名单功能

D.D.OSS本身不提供IP黑白名单,可以在OSS前面部署SL

E.E.然后在SLB上配置IP白名单

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第3题

以下哪项不是直接评定为高风险的情形()

A.A.联合国、OFA

B.B.欧盟发布的恐怖组织名单、制裁名单

C.C.一年内上报重点可疑交易报告2次

D.D.员工涉嫌洗钱或恐怖融资行为

E.E.客户异常行为

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第4题

店铺满就送优惠券的活动,如满198元送10元店铺优惠券,需要客户联系我们手动为客户赠送。()
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第5题

客户全额补交完成后系统自动解除()补费前端提示客户“追缴名单将在4小时内解除”并自动向客户提供全网统一的()各收费公路经营管理单位在核对完单据后应()。

A.追缴名单

B.重点关注名单

C.补费确认单据

D.放行用户

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第6题

下列关于证券期货业金融机构黑名单监测和报告的说法错误的是()。

A.如果主管部门转发联合国安理会涉恐黑名单,金融机构也可查询中国人民银行网站反洗钱网页的“风险提示与金融制裁”栏目,链接到联合国安理会网站下载有关名单的电子版

B.金融机构在收到有关部门印发的涉恐黑名单之后,应当立即将名单所列个人、实体信息要素嵌入业务系统

C.当名单更新时,金融机构应相应更新系统中的名单,完善客户(包括控制客户的自然人或交易的实际受益人)身份识别制度,采取持续的客户身份识别措施

D.金融机构应当自行开发,不能购买专业公司提供的名单管理系统

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第7题

客户问你们赠送的有运费险吗()

A.回复客户赠送的有(实际店铺没有)

B.回复客户没有赠送,您如果有需要,可以在下单的时候自行购买

C.回复客户不知道

D.根据店铺实际情况回复

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第8题

ETC客户应由发行服务机构通知客户限期补交未按期全额补交的列入()进行追缴。

A.追缴名单

B.重点关注名单

C.黑名单

D.灰名单

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第9题

追缴名单用于因客户原因存在少交,未交,拒交通行费车辆才可加入追缴名单,因行业参与方原因造成的通行费损失()加入追缴名单。

A.A.警告

B.B.限制

C.C.禁止

D.D.欢迎

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第10题

客户归属机构应视情况将高风险客户列入本行个人贷款客户()。

A.白名单

B.红名单

C.灰名单

D.黑名单

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