题目
第5题
A.直接审核拒绝,让顾客收到货物之后再申请退货退款
B.直接审核通过,不需要看是否出库
C.直接审核拒绝,告知顾客已经出库无法拦截
D.可通过退款管理(新)内的“通过并京东拦截”的方式,自动发起订单拦截请求
第11题
A.您好,实在不好意思给您带来了不便,请您稍等,我一定尽快为您送到
B.不想等就取消订单吧
C.不要催了,我送着呢
D.商家不出餐我也没办法
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