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[判断题]

置业顾问在接待客户时,应主动引导客户了解不利因素展板信息、非标户型情况(如涉及)公告牌或其他相关公示内容,提供相关阅读材料或进行相关讲解()

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更多“置业顾问在接待客户时,应主动引导客户了解不利因素展板信息、非标户型情况(如涉及)公告牌或其他相关公示内容,提供相关阅读材料或进行相关讲解()”相关的问题

第1题

在客户进入销售中心后,置业顾问应及时接待,对于等待置业顾问接待的时间超过()的客户应主动致歉

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.4分钟

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第2题

置业顾问在接待客户时不能主动拨打与该客户无关的电话()
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第3题

客户在营销中心置业顾问无法接待时()

A.主动问好

B.询问客户需求

C.引领到位、拉椅让座

D.为客户奉茶或饮料及售楼书

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第4题

现场接待过程中,置业顾问应自我介绍并主动提供名片,并通过寒暄拉近和客户距离()
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第5题

轮值主管负责到访客户审查,对所有到访客户都应问清楚是否第一次到访,是否有联系的置业顾问,如果是老客户则安排原置业顾问接待,原置业顾问在接待其他客户时,轮值主管应帮忙接待并将接待细节详细交接给原置业顾问()
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第6题

迎宾岗主动询问客户是否有预约的置业顾问,如客户有预约,安排预约置业顾问接待,如无预约安排其他置业顾问接待()

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第7题

凡是已购房的客户来访且该客户的置业顾问无法接待时,轮值主管应安排客户在VIP等待,并安排水吧客服给客户倒茶及拿点心()
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第8题

主动询问客户是否第一次到访,是否有()

A.指定的销售

B.预约的渠道

C.预约的置业顾问

D.接待人员

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第9题

客户进入销售前台,问位原则是()

A.询问客户需求,若无匹配产品,礼貌告知客户,不排A位接待

B.客户初访,引导登记后,由A位接待

C.客户复看,记不到置业顾问的,可直接由A位接待

D.客户预约的置业顾问不在,客户自动变更为A位的客户

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第10题

在置业顾问接待客户时,其他人员不得随意经过谈客桌附近,以免客户及置业顾问分心()
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第11题

与客户交流过程中,置业顾问不能主动拨打与被接待客户无关的电话;如遇特殊事项必须中断沟通,需主动向客户说明并致歉,取得客户谅解,不得超过()

A.1分钟内

B.1次

C.2分钟内

D.2次

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