题目
第2题
A.礼貌引导媒体进入媒体接待室
B.报告直线主管
C.通知新闻发言人
D.守住“第一道防线”,阻拦客户及媒体进店,避免媒体曝光
E.直接接受采访,对事件发表个人观点
第3题
A.陌生客人来访时,有礼貌地询问客人来意后进行登记,态度诚恳,使用礼貌语言,及时向被访客户确认。并使用正确手势向客户指引方向。
B.公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查、未经预约的媒体采访的接待须注意:第一时间报告上级领导和客户服务人员,现场应作到礼貌、得体。
C.对公安部门人员来访要认真检查其证件并做好相关记录,需要我方协助的,应立即上报当值主管。
D.物品放行时,门岗人员需主动请客户出示“物品出入证”。
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