与客户交流过程中，置业顾问不能主动拨打与被接待客户无关的电话；如遇特殊事项必须中断沟通，需主动向客户说明并致歉，取得客户谅解，不得超过（）

A.置业顾问陪同客户参观样板间，主动邀请客户回销售案场详谈

B.置业顾问未能陪同参观样板间，样板间服务人员主动帮助客户找到置业顾问，客户回销售案场后找置业顾问详谈

C.置业顾问对交付标准熟练掌握，对于样板间交付、非交付标准主动向客户进行详细说明

D.置业顾问未陪同，无人讲解

A.数字表示置业顾问被锁定的次数

B.数字表示置业顾问当天接待的客户量

C.数字表示置业顾问当天已经完善好的客户量

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.4分钟

A.指定的销售

B.预约的渠道

C.预约的置业顾问

D.接待人员

A.指定置业顾问

B.物业人员

C.其他置业顾问

D.销售经理

A.4

B.3

C.5

D.2

A．鞠躬微笑示意

B．主动问好

C．注意询问客户是否需要饮品差点

D．注意保持距离，不要打断客户谈话

A.先生/女士

B.张总/李教授

C.哥/姐

D.张女士/李先生

A.热情大方

B.态度端正

C.积极礼貌

D.嘻嘻哈哈