处理无法进出站的票卡时，应及时将票卡进行分析处理，后交于乘客使用（）

正确于持单程票无法出站（须补交钱款的）的乘客，回收车票投入单程票回收箱，边门放行

B、对于持票卡无法出站的乘客，如余额不足等情况，优先指引乘客至充值机充值再给乘客进行更新。无法处理的可边门放行，但需提醒乘客后续进站前须至客服更新票卡后方可正常使用

C、无票出站的乘客，边门登记后放行

D、对于购买计次票、旅游票的乘客，车站优先指引乘客下载使用苏e行购买

A.请乘客现金补交超出费用，给乘客更新票卡，乘客持卡出站

B.请乘客用现金补交本次乘车费用，给乘客发放出站票，并对乘客票卡进行更新

C.请乘客用现金补交本次乘车费用，并对乘客票卡进行更新，乘客持卡出站

D.请乘客现金补交超出费用，发放出站票出站，并对乘客票卡进行更新

A.纪念票

B.员工卡

C.储值卡

D.纸票

A.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作

B.严格按照一收、二唱、三操作、四找零的唱票作业程序进行各项作业

C.同时有两位乘客等候服务时，按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务

D.协助进行进出站闸机客流引导

E.保持票务中心6S管理，确保物品定位摆放、设备地面无积尘、垃圾桶及时清理、玻璃干净无印渍等

A.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作

B.严格按照一收、二唱、三操作、四找零的唱票作业程序进行各项作业

C.同时有两位乘客等候服务时，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务

D.协助进行进出站闸机客流引导

E.保持票务中心/客服中心6S管理，确保物品定位摆放、设备地面无积尘、垃圾桶及时清理、玻璃干净无印渍等

A.负责车站客运及乘客事务处理工作

B.运营期间，负责监控设备状况，及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求

C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作

D.检查监督售票员岗位的票务工作，确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求

E.协助进行进出站闸机客流引导

A.双方各类工勤卡以及双方各自发行的计次纪念票

B.双方各自发行的普通计次票

C.不可互通使用的票种在对方各线路车站不允许进、出站，且在对方各线路车站BOM上不进行处理

D.双方各自发行的日票

A.2

B.3

C.4

D.5