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[判断题]

小额支付成功后,更新票卡失败,如票卡重复两次更新操作后仍不成功,及时通知机电中心工班进行维修,并询问乘客是否有现金,如携带现金,则采用现金方式进行更新;如无现金,则回收失败票卡根据票卡情况采用非现金方式发售差额出站票(例:单程票超程费用2元,发售2元付费出站票),并在票务管理系统中备注“XX时XX分单程票超程/超时无法更新,非现金方式发售XX元差额出站票”,乘客持出站票出站()

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更多“小额支付成功后,更新票卡失败,如票卡重复两次更新操作后仍不成功,及时通知机电中心工班进行维修,并询问乘客是否有现金,如携带现金,则采用现金方式进行更新;如无现金,则回收失败票卡根据票卡情况采用非现金方…”相关的问题

第1题

小额支付成功后,发售票卡,如发售失败则BOM提示停止(取消)/继续(确认),客服中心需选择继续(确认),对同一张票卡或更换票卡进行发售,如仍不成功,在BOM上选择停止(取消),提示退款成功后,客服中心岗可再次发起发售操作,再次发售时可更换票卡或使用原票卡()
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第2题

目前线网BOM小额支付成功但票卡更新或发售失败系统可以进行自动退款()
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第3题

无车牌车辆操作步骤:先输入客/货车;识别车牌失败,或该车辆没有车牌号;按原‘次票’键,弹出选择框,按‘确认’键进行重新识别,或按‘取消’键进行手工输入车牌;输入(1-6)型;把一张CPC卡放在读写器天线上;写卡成功后(包括写入入口信息,如入口站启用代写门架功能,把门架金额写入卡内,并把卡唤醒并提示CPC卡剩余电量信息),栏杆抬起;收费员把CPC卡交给司机;车辆通过,栏杆落下()
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第4题

一卡通进站时间超过钟根据乘客所报的上次出站车站进行票卡更新,更新时支付方式选择“储值卡”直接用卡内余额扣除上次乘车费用;余额不足的,优先让乘客充值后再从卡内扣除上次乘车费用;如余额不足又不愿意充值,则选择支付方式“现金”,用现金收取该票种折扣后四舍五入的金额,更新储值卡后乘客持原票卡进站()
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第5题

乘客反悔要求退款指的是客服岗在BOM上已对票卡进行操作(含发售、充值、更新等)后,乘客反悔要求撤销POS机交易。此种情况禁止撤销交易,禁止退款,否则短款由当事客服中心岗承担()
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第6题

携号转入时。广播生效结果需要在菜单【携号转网查询】界面确认结果是否提交成功,一般失败原因是授权码超时提示无效,建议用户离开前,及时获取更新授权码,功能菜单【更换授权码】可以更换后二次提交,确认查验结果通过后,告知用户在下个整点广播后即可使用电信新卡,说法是否正确()
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第7题

小额支付系统银行本票业务中,出票行收到银行本票业务冲正成功通知后,经检查确认行内系统对该笔业务已作相应账务处理的,应进行()处理

A.发起撤销申请

B.发起止付申请

C.发起退回申请

D.行内账务冲正

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第8题

按照小额支付系统通存通兑业务的规定,在我社通兑业务的特殊异常处理中,若属于“柜员发出通兑业务指令后未回应,且冲正操作失败”的,以下对其对账、调帐结果及相应的操作描述不正确的是()。

A.转账方式办理通兑业务成功的,及时通知客户于2个工作日内领取现金

B.现金方式办理通兑业务成功的,及时通知客户于2个工作日内领取现金

C.现金方式办理通兑业务成功但客户超期未领取现金的,柜员应在到期日的次日将款项退汇至原付款人账户

D.确认业务处理失败的,应及时通知客户业务失败的原因

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第9题

EFO界面分析结果:“超程,可更新”,票卡处理的方法是()。

A.选EFO界面,根据系统提示金额收取现金后,点击“更新”按钮,做付费更新操作

B.选BOM界面,根据系统提示金额收取现金后,点击“更新”按钮,做付费更新操作

C.应急票按BOM提示进行收费,无法核收时,计算出实际票价后使用《票务事务处理单》进行手工补收

D.选EFO界面,根据系统提示金额收取现金后,点击“更新”按钮,做免费更新操作

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第10题

网点柜员处理网上银行落地业务扣款成功后,应进行()操作才能将处理结果及时反馈给客户

A.打印记账信息

B.更新落地业务状态

C.电话通知客户

D.打印客户回单

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