学费报销工单接手后，需创建佣金工单，互相关联工单即可等待佣金工单处理结果（）

A.1小时

B.3小时

C.5小时

D.8小时

A.需在MCSS创建，按照工单发起标准执行（发起部门，发起类型，发起内容等）

B.须按照工单回复有效性标准，正确升级和评价工单

C.短链可操作解决需要短链发起，如短链发起后30min内未回复，可发起工单

D.涉及需工单核实场景必须优先发起工单；（特殊情况除外）

A.提交IT工单

B.联系本地终端确认是否未审批流程

C.需向组长报备延迟

D.联系招聘人员

A.涉及派工或Jira单，对外答复是3天左右

B.一线创建服务请求需在挂机后15分钟内完成，创建服务请求后及时提交给对应的二线

C.未升级企业版开放平台，工单提交的24H内回复

D.18:59:59之前一线创建的服务请求，如果客户询问时效，请答复客户我们的工程师会在当天主动与您联系，请确保您的手机畅通

A.建议用户拒收待物流返回后申请售后

B.建议联系商家协商

C.直接为用户申请售后

D.创建客服工单反馈

A．所有涉及与商场结算的工单需直销员或商品线部经理提报商场结算申请流程，商品线部经理审批后工程师方可施工，如直销员未提报或商品线部经理未审批，售后工程师不予施工

B．售后工程师未完工坚决不允许回单，如提前回单一律按照虚假工单严肃处理

C．信息员需确认所有提报的商场结算工单申请是否已建档、派工，如未派工的即时派工，并在企业微信申请流程中添加V2O工单号

D．信息员每月按照与商场结算的时间节点从V20系统中导出应与商场结算的工单明细及金额，由门店售后部经理审核无误后，提报OA商场结算申请流程开具发票以及NCC通用费用报销流程进行付款