顾客多次维修，不接受当地网点坚持要求寄回总部维修，需要在问题描述清楚，创建报修工单（）

A.可以寄回厂家维修么

B.售后服务电话多少

C.我这里有维修点么

D.你们有售后服务么

A.期刊破损影响使用

B.读者期刊轻微磨损不接受补偿要求补发

C.破损严重，剩余容量<30%

D.所有商品都不需要寄回

A.联系商家，请商家找快递帮客户邮寄

B.在禁售商品流程中查询《禁止发布的信息明细》确定是否属于禁售商品

C.若是，告知用户考虑客户体验，可以帮客户申请仅退款

D.若是，用户也不认可仅退款，坚持要求其他上级维修或者赔付，可以升级高危

A.美苏专卖店

B.电饭煲厂家

C.维修网点

D.天猫商城

A.穿着过了我们不能售后

B.可以指引顾客到就近的修鞋店进行维修

C.进行致歉，指引顾客寄回仓库进行实物检查，根据检查的结果进行处理

A.有问题，客服无风险意识，如用户情绪激动可升级反馈处理

B.有问题，错发正装无需寄回，可以直接给用户换货

C.没问题，客服已经致歉给出解决方案，是用户不接受

D.没问题，错发正装是需要寄回商品换货

A.以无质量问题回绝顾客

B.要求顾客承担寄出运费

C.要求顾客承担寄回运费

D.告知顾客需保证产品不影响二次销售就可以办理退货